TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de trocas e de devoluções do site Santuário Fazenda Volta da Serra regida conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Santuário Fazenda Volta da Serra na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas Santuário Fazenda Volta da Serra.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a https://fazendavoltadaserra.com.br/ verificará se as condições supracitadas foram atendidas e se o produto apresenta avarias, sinais de uso que impliquem na impossibilidade de revenda ou causem diminuição do seu valor. Estando em perfeitas condições, providenciará a restituição no valor total da compra.

Fica o cliente ciente de que, para o correto exercício do direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e revenda. Esta benesse legal não se confunde com o uso do produto durante determinado período e devolução posterior.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela https://fazendavoltadaserra.com.br/, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a https://fazendavoltadaserra.com.br/, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente coincida com aquele informado no ato da compra.